Key Performance Indicators

Τα KPIs (στα ελληνικά οι βασικοί δείκτες απόδοσης) είναι μετρήσιμες τιμές που δείχνουν την απόδοση μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού σε σχέση με τους στρατηγικούς του στόχους. Λειτουργούν ως "βαρόμετρο" επιτυχίας, επιτρέποντας στους επαγγελματίες να αξιολογούν, να προσαρμόζουν και να βελτιώνουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.  

Γιατί είναι απαραίτητα:  

✔ Μετρήσιμη πρόοδος: Βοηθούν στην παρακολούθηση της επίτευξης στόχων.  

✔ Αποδοτική λήψη αποφάσεων: Δίνουν δεδομένα για στρατηγικές κινήσεις.  

✔ Βελτίωση παραγωγικότητας: Αναδεικνύουν αδυναμίες και ευκαιρίες ανάπτυξης.  

✔  Ευθυγράμμιση ομάδων:  Όλοι εργάζονται προς τους ίδιους στόχους.  

Τα KPIs μπορεί να είναι οικονομικά (π.χ. έσοδα, κέρδη), λειτουργικά (π.χ. χρόνος εξυπηρέτησης) ή μάρκετινγκ (π.χ. engagement στα social media).

Επιλέγοντας τους σωστούς δείκτες, μια επιχείρηση μπορεί να επιτύχει βιώσιμη ανάπτυξη και διαρκή βελτίωση.